환불 규정
이 문서는 GYMKC 유료 구독(Pro)의 결제 취소와 환불 기준을 정합니다. 구독 전반에 관한 내용은 이용약관 4조와 함께 적용되며, 두 문서가 다르게 읽히면 회원에게 유리한 쪽을 따릅니다.
1. 판매 상품과 가격
판매하는 상품은 GYMKC Pro 구독 한 가지입니다. 운동 기록·루틴 실행·크루처럼 직접 하는 기능은 기간 제한 없이 무료로 제공됩니다. Free와 Pro의 구분은 앱의 요금제 화면 비교표가 기준입니다(이용약관 6조).
| 상품 | 가격(부가세 포함) | 결제 주기 | 서비스 제공기간 |
|---|---|---|---|
| GYMKC Pro 월간 | 9,900원 (첫 달 4,950원) | 1개월마다 자동결제 | 결제일부터 1개월 |
| GYMKC Pro 연간 | 69,000원 | 12개월마다 자동결제 | 결제일부터 12개월 |
단건 결제 기준 최고가는 69,000원(연간)이며, 한 번의 결제로 제공되는 최대 서비스 제공기간은 12개월입니다. 제공기간이 12개월을 넘는 상품은 판매하지 않습니다. 상품 구성과 현재 가격은 앱의 요금제 화면에서도 확인할 수 있습니다.
월간 구독은 첫 달에 한해 50% 할인된 4,950원이 청구되고, 그다음 달부터 정가 9,900원이 자동결제됩니다. 할인은 계정당 1회이며 연간 구독에는 적용되지 않습니다. 환불 금액은 아래 기준에 따라 실제로 결제하신 금액을 기준으로 계산합니다.
2. 결제 경로에 따른 처리 주체
구독을 어디서 시작했는지에 따라 환불을 처리하는 곳이 다릅니다.
- 웹(브라우저)에서 구독: 결제대행사 토스페이먼츠를 통한 자동결제로 진행되며, 환불은 운영자가 이 규정에 따라 처리합니다.
- 안드로이드 앱에서 구독: 결제와 갱신, 해지, 환불을 Google Play가 처리합니다. 이 경우 Google Play의 환불 정책과 절차를 따르며, 앱은 결제 수단 정보를 저장하지 않습니다.
아래 3조부터 6조까지는 웹 결제에 적용됩니다.
3. 청약철회와 환불 기준
결제일 또는 서비스 이용을 시작한 날 중 나중의 날로부터 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있고, 이 기간에는 이미 이용한 기간이 있더라도 전액을 환불합니다. GYMKC Pro는 결제와 동시에 이용이 시작되므로 두 날짜가 같습니다.
7일이 지난 뒤에는 이용하지 않은 기간에 대해서만 환불합니다. 남은 기간에 해당하는 금액을 일수로 계산해 돌려드리며, 이미 이용한 기간은 환불 대상이 아닙니다.
환불 금액 = 결제 금액 × (남은 기간 ÷ 전체 이용기간), 10원 단위 절사
결제 후 서비스를 한 번도 이용하지 않은 상태에서 이용기간이 시작되기 전이라면 전액 환불합니다.
예를 들어 연간 구독 69,000원을 결제하고 90일을 이용한 뒤(청약철회 기간 7일이 지난 뒤) 환불을 요청하면, 남은 275일에 해당하는 금액인 51,980원을 환불합니다(365일 기준, 10원 단위 절사). 월간 구독도 같은 방식으로 계산합니다.
환불 금액은 결제 시각과 남은 일수를 기준으로 모든 회원에게 동일한 방식으로 계산되며, 요청하시면 계산 근거를 함께 안내해 드립니다.
4. 구독 해지와 자동 갱신
설정 화면에서 언제든 자동 갱신을 끌 수 있습니다. 자동 갱신을 끄면 다음 결제는 이뤄지지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용할 수 있습니다. 남은 기간의 환불까지 원하시면 아래 6조의 방법으로 요청해 주세요.
구독을 해지해도 운동 기록은 삭제되지 않습니다. 유료 기능만 잠기며, 기록은 언제든 내보낼 수 있습니다.
5. 무료 체험과 결제 실패
- 무료 체험은 결제 수단을 등록한 뒤 시작되며 계정당 1회입니다. 체험 기간에는 요금이 청구되지 않고, 기간이 끝나면 등록한 결제 수단으로 구독이 시작됩니다. 체험 중 자동 갱신을 끄면 결제되지 않습니다. 첫 결제 3일 전과 1일 전에 앱 알림으로 미리 알려드립니다.
- 결제가 실패하면 3일간 이용을 유지한 채 재시도하고, 그 기간에도 결제되지 않으면 자동 갱신이 중단됩니다. 실패한 결제는 청구되지 않습니다.
6. 환불 신청 방법과 처리 기간
앱에서 직접: 웹에서 구독하신 경우 앱의 구독 관리 화면에서
'남은 기간 환불 신청'을 눌러 직접 신청하실 수 있으며, 신청하면 즉시 처리됩니다.
환불 가능 금액은 그 화면에 미리 표시됩니다.
이메일 신청: 로그인할 수 없거나 앱에서 처리되지 않는 경우
support@gymkc.org로 가입하신 계정의 이메일 주소와
환불을 원하시는 사유를 보내 주세요. 별도의 서식은 필요하지 않습니다. 아래 회신·처리 기간은
이메일로 신청하신 경우에 적용됩니다.
회신: 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 금액과 계산 근거를 안내해 드립니다.
환불: 안내에 동의하시면 영업일 기준 3일 이내에 결제하신 카드로 취소 요청을
접수합니다. 카드 취소는 카드사 사정에 따라 접수 후 영업일 기준 3일에서 5일이 더 걸릴 수 있습니다.
서비스 장애나 운영자의 잘못으로 이용하지 못한 기간이 있으면 그 기간은 이용한 기간에서 제외하고 계산합니다. 이 규정은 소비자에게 법률상 보장된 권리를 제한하지 않습니다.
7. 문의
결제와 환불 문의
support@gymkc.org · 010-2296-6121
8. 사업자 정보
상호: 케이케이씨 랩스(KKC Labs)
대표자: 김경찬
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